- Detalles
- Escrito por: Pablo
- Categoría: Blog de Pablo
- Visitas: 3265
Ayer pude comprobar lo "cansiiinas" que pueden ser las operadoras de una empresa de telecomunicaciones cuando se las contaría. No se si se agarran a manual o se rebotan directamente, pero el caso es que ayer me dieron el día. Os cuento lo que pasó y cómo lo solucioné.Cuando llegue a casa a mediodía, mi mujer decía que llevaban toda la mañana abrasándola con llamadas ofreciendo un servicio comercial nuevo en mi zona. Al sonar el teléfono de nuevo, me puse yo y conminé a la operadora a que no llamase más. Al principio con buenos modos, pero ante la insistencia y la grosería de ella, al final perdí un poco los papeles (qué coño un poco, un nada!!) y le dí una "dosis" de su propia medicina...
No sé si al final éste fue el detonante de lo que iba a pasar el resto del día, pero lo que está claro es que a partir de ese momento, las llamadas se sucedían en intervalos de aproximadamente 15 minutos.
Ni corto ni perezoso y gracias a la "inalambricidad" del teléfono, me senté cómodamente en el sofá a ver "los partes" y a cada llamada de las operadoras (lo digo en femenino, porque siempre eran ellas), me dediqué a hacerme el "longui", "el cazurro", "el listo", "el tonto"... etc... pero nada. Cuál un avispero en pleno ataque, cada vez eran mayores sus enfados. Yo por mi parte estuve partiéndome de la risa durante toda la sobremesa...
Durante la tarde fue mi mujer quién cogió el relevo y actuó exactamente del mismo modo. Y ojo, hay que alabar la tenacidad de las operadoras, ¿eh?, porque lejos de darse por vencidas, seguían y seguían como si estuviesen movidas por pilas "duracell", como las del conejito...
Pero cuando llegue a casa después de cinco horas seguidas en mi Guadalinfo, la cosa ya no tenía ninguna gracia, de modo que llamé al número de atención al cliente y expuse mi problema a la operadora que amablemente me dijo que iba a poner una restricción para que no se efectuaran más ese tipo de llamadas a mi teléfono.
Cinco minutos más tarde volvían a llamar...
Así que ni corto ni perezoso, volví a llamar al número de atención al cliente con la intención de poner una reclamación.
Esta vez me atendió un operador, que me dijo que tomaba nota de mi queja, pero al pedirle un número de reclamación, me empezó a poner excusas del tipo su queja ya ha sido reflejada, no puedo, no se, no llego, no alcanzo, etc.... Nuevamente le interrumpí y le expuse los derechos que están reflejados en el contrato de usuario, a saber: que puedo poner una reclamación en ese número por el asunto que yo considere adecuado y que tengo derecho a recibir un número de reclamación, entre otros y que yo sólo seguía el trámite correcto antes de interponer una reclamación en la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones.
Al decirle esto, su forma de actuar se torno un poco más seria y tras unos segundos de espera me respondió con el susodicho número y el texto de la reclamación.
Et voila! a partir de ese momento cesaron las llamadas...
Moraleja:
Las empresas de telecomunicaciones, a veces abusan de los usuarios, pero eso no quiere decir que los usuarios no tengamos herramientas para poder defendernos. Hay que leer la letra pequeña, los comunicados de las operadoras, ponernos al día allí donde podamos, léase Guadalinfo, etc..., lo que no podemos ni debemos hacer es quedarnos de brazos cruzados y soportar los abusos por pequeños que estos sean.
En realidad, a esta hora me pregunto si la operadora actuaría en base al manual de operaciones de la compañía, o lo haría a título personal movida por el despecho o las ganas de fastidiar. Lo que no puedo entender, es que encima de que molestan, se reboten. ¡No se que sacan de todo eso!, desde luego no una ventaja comercial, claro y si las compañías lo permiten, lo que en realidad hacen es tirar piedras sobre su propio tejado.
De cualquier modo ahí queda eso y espero que la próxima vez que seáis acosados por este tipo de llamadas, sepáis al menos cuál es el procedimiento.
Y como siempre, espero que os sirva.
- Detalles
- Escrito por: Pablo
- Categoría: Blog de Pablo
- Visitas: 4192
Recientemente he leído un artículo sobre el uso del software de fuentes abiertas que me ha llamado la atención, por eso lo copio y pego aquí en mi espacio. La noticia completa la podéis leer en este enlace de MuyCanal.
La empresa Zenoss, que se dedica al campo de las herramientas de monitorización de red y a la venta de software Open Source para servidores, ha realizado una encuesta en la cual se ha podido demostrar que la adopción del Open Source en las empresas es casi total.
Su informe anual, titulado “Open Source Management Survey”, permite descubrir cuál es la adopción del software de Código Abierto en las empresas de todo el mundo, y la conclusión general es que este tipo de soluciones cada vez son vistas con más buenos ojos por parte de las empresas.
Entre los factores que contribuyen a esa mejor imagen está el hecho de que los administradores de sistemas de las empresas están centrando sus esfuerzos en la elección de un software que dé buen servicio y buena documentación, sin tener en cuenta su naturaleza propietaria o abierta.
Entre las conclusiones del informe anual de 2010 destacan las siguientes:
- El 71% de los encuestados en 2009 -el año en el que se realizó la encuesta- indicaron que el software Open Source era fácil de implantar, mientras que en 2008 el porcentaje era del 48%, en 2007 el 38% y en 2006 el 26%.
- El 76% de los administradores de sistemas de grandes empresas indican que prefieren utilizar software Open Source si hay posibilidad.
- La razón número uno para no elegir soluciones Open Source fue la falta de soporte, seguida de la falta de documentación.
- La calidad del soporte fue la razón número uno por la cual las empresas indicaron que eligen soluciones y herramientas de gestión propietarias.
- El 50% de los encuestados indicaron que usan algún tipo de tecnología Cloud Computing, incluyendo a las aplicaciones hospedadas, Amazon Web Services y almacenamiento en la nube.
- Las prioridades más importantes para los gestores TIC eran la monitorización, gestión de las configuraciones, el parcheado y el provisionamiento, y la seguridad.
Como se puede ver en la imagen, la conclusión más relevante no obstante fue la que indicaba que el 98% de las empresas encuestadas ya usaban algún tipo de solución Open Source, lo que denota una presencia notable de estas soluciones en las grandes empresas.
- Detalles
- Escrito por: Pablo
- Categoría: Blog de Pablo
- Visitas: 3814
Acudimos en los últimos tiempos a la reedición de la historia. Quizás por aquello de que el pueblo que olvida su historia está condenado a repetirla, se me antoja que en estos días hay muchas semejanzas con tiempos pretéritos.
Las declaraciones de algunos políticos me quieren recordar otros principios que pensaba que estaban superados. De cualquier modo, y aunque un enlace a la wikipedia, posiblemente hubiese sido más rápido, me he molestado en transcribir aquí, los 11 principios de la propaganda de Goebbles.
A ver si te suena de algo... conviene tenerlos presentes cuando se acercan elecciones...
La imagen es de http://sonumasamune.deviantart.com/
- Principio de simplificación y del enemigo único. Adoptar una única idea, un único Símbolo; Individualizar al adversario en un único enemigo.
- Principio del método de contagio. Reunir diversos adversarios en una sola categoría o individuo; Los adversarios han de constituirse en suma individualizada.
- Principio de la transposición. Cargar sobre el adversario los propios errores o defectos, respondiendo el ataque con el ataque. “Si no puedes negar las malas noticias, inventa otras que las distraigan”.
- Principio de la exageración y desfiguración. Convertir cualquier anécdota, por pequeña que sea, en amenaza grave.
- Principio de la vulgarización. “Toda propaganda debe ser popular, adaptando su nivel al menos inteligente de los individuos a los que va dirigida. Cuanto más grande sea la masa a convencer, más pequeño ha de ser el esfuerzo mental a realizar. La capacidad receptiva de las masas es limitada y su comprensión escasa; además, tienen gran facilidad para olvidar”.
- Principio de orquestación. “La propaganda debe limitarse a un número pequeño de ideas y repetirlas incansablemente, presentadas una y otra vez desde diferentes perspectivas pero siempre convergiendo sobre el mismo concepto. Sin fisuras ni dudas”. De aquí viene también la famosa frase: “Si una mentira se repite suficientemente, acaba por convertirse en verdad”.
- Principio de renovación. Hay que emitir constantemente informaciones y argumentos nuevos a un ritmo tal que cuando el adversario responda el público esté ya interesado en otra cosa. Las respuestas del adversario nunca han de poder contrarrestar el nivel creciente de acusaciones.
- Principio de la verosimilitud. Construir argumentos a partir de fuentes diversas, a través de los llamados globos sondas o de informaciones fragmentarias.
- Principio de la silenciación. Acallar las cuestiones sobre las que no se tienen argumentos y disimular las noticias que favorecen el adversario, también contraprogramando con la ayuda de medios de comunicación afines.
- Principio de la transfusión. Por regla general la propaganda opera siempre a partir de un sustrato preexistente, ya sea una mitología nacional o un complejo de odios y prejuicios tradicionales; se trata de difundir argumentos que puedan arraigar en actitudes primitivas.
- Principio de la unanimidad. Llegar a convencer a mucha gente que se piensa “como todo el mundo”, creando impresión de unanimidad.
- Detalles
- Escrito por: Pablo
- Categoría: Blog de Pablo
- Visitas: 4240
El escritor danés Halthorb S. Jaelae enunció una vez una teoría que, en reduciendoalminimo.com, resumen así:
"Cumples unos años. 15, 20, 27, 35. Llegas a un punto donde piensas que estás hecho, cocido, como un huevo duro. Cuando un huevo está duro puedes dejarlo dentro del agua hirviendo veinte horas más. Seguirá estando duro. Tu forma de pensar está construida, tus principios morales y éticos instaurados, tus ideologías fijas, tu comportamiento institucionalizado, tu biorritmo constante. Entonces, cuando todo está bajo control, cuando los límites están perfectamente definidos y el siguiente paso es obvio… todo cambia. Las estructuras se vencen, los cimientos se abren y todo lo que tenía orden y sentido ahora es caos y mundos desconocidos. Te miras al espejo y no sabes quien tienes delante. Te sientes aterrorizado y, tal vez, con un regusto placentero. El siguiente paso ya no es nunca más algo que se da por sentado. Entonces te das cuenta de que nunca has sido un huevo duro. Sigues siendo un huevo pasado por agua."
- Detalles
- Escrito por: Pablo
- Categoría: Blog de Pablo
- Visitas: 3762
Hoy se lanza una campaña para premiar la aportación del código abierto a la humanidad con el Príncipe de Asturias
¿Qué tienen que ver la Bolsa de Londres, Google y las centralitas telefónicas que se montaron tras el terremoto de Haití? Ninguna de ellas funcionaría sin software libre. Esa universalidad es una de las razones por las que la Fundación de los Premios Príncipe de Asturias estudiará la candidatura, que se lanza hoy, para otorgar el premio a la Cooperación Internacional a la comunidad del software libre.
También llamado GNU/Linux, código de fuentes abiertas o free software, el software libre se diferencia del propietario en que el código de los programas es abierto. Frente a lo que ocurre con el Windows de Microsoft, o los sistemas de Apple, los programadores pueden leer y revisar cada línea con la que se hizo el software. Su licencia también permite que cualquiera lo mejore e, incluso, haga su propia versión y monte su negocio con ella. A día de hoy, dos tercios de la infraestructura de toda internet dependen de servidores Apache, un sistema abierto. Tampoco habría sido posible la Wikipedia, con más de 1.260.000 editores, o la propia industria de Hollywood, que confía el 95% de sus servidores a GNU/Linux.
También llamado GNU/Linux, código de fuentes abiertas o free software, el software libre se diferencia del propietario en que el código de los programas es abierto. Frente a lo que ocurre con el Windows de Microsoft, o los sistemas de Apple, los programadores pueden leer y revisar cada línea con la que se hizo el software. Su licencia también permite que cualquiera lo mejore e, incluso, haga su propia versión y monte su negocio con ella. A día de hoy, dos tercios de la infraestructura de toda internet dependen de servidores Apache, un sistema abierto. Tampoco habría sido posible la Wikipedia, con más de 1.260.000 editores, o la propia industria de Hollywood, que confía el 95% de sus servidores a GNU/Linux.
Para saber más: Articulo original en Publico.es
- Detalles
- Escrito por: Pablo
- Categoría: Blog de Pablo
- Visitas: 3679
He encontrado este post en un blog gracias a menéame y me ha parecido bastante interesante. Como reza casi al final, está permitido copiar este contenido así que ya ves, es justo lo que estoy haciendo y te invito a que tú también lo hagas, eso sí, cita la fuente original, ¿ok?
La dirección completa del artículo es esta.El artículo original en el que aparece la foto está aquí.
Falso, falso y falso: Guía contra la antipiratería
Lo siento, pero no puedo con esto. Cada vez que los bienpensantes de la propiedad intelectual hablan, me pongo de los nervios. La última ha sido una Guía para Padres y Profesores que ha editado Promusicae, la SGAE y la FAP para adoctrinar a nuestros hijos (aunque ellos lo llaman "proteger de los peligros de Internet"). A mis hijos ya los tengo bien entrenados, pero ¿qué pasa con los demás? Así que aquí va este manual rápido para entender las cosas. He aquí algunas preguntas y respuestas de la Guía, y mi contrarrespuesta entre [corchetes].
Pregunta: ¿Puedo copiar o ripear música, películas, programas de TV o videos desde un CD o DVD a mi ordenador o a un reproductor multimedia?
Respuesta: En cuanto a la música, normalmente se puede hacer una copia digital de un CD que te pertenezca para uso personal gracias al derecho de copia privada, aunque técnicamente es preciso el permiso de los creadores.